凹子| 通化县| 照相| 保税区南门| 蒙自| 共享经济| 应县| 包头路| 包沟村| 保税区南门| 柏城街道| 考试| 北岭村| 阿木去乎镇| 北埔乡| 鞋架| 艾兰木巴格街道| 环县| 集资房| 安伏乡| 巴音敖包村| 丰都| 彭泽| 阿门其日格乡| 八五一零农场| 北京南路| 酒泉| 西畴| 垂钓| 安东| 敖汉窝铺| 八里庄村| 巴特沃斯| 八字墙| 柏崖厂村| 北京航空航天大学| 艾峪村| 阿木去乎镇| 政府| 简易| 乌拉特后旗| 榆社| 体检科| 科尔沁左翼后旗| 辉县| 宝鸡市商业银行| 宝山区| 板凳乡| 白楼下| 版书乡| 白果村| 白岩门| 保宁桥| 白石二道| 八家河| 四季| 管理| 北景乡| 板板桥| 八十四户乡| 阿比让| 蕲春| 宝丽雅| 八力乡| 炖牛肉| 北京四中| 白豹镇| 少女| 北京财政学院| 白家村村委会| 生辰八字| 北豆固村委会| 巴雅尔图| 笔记本电脑| 北安路东胡同| 八步堰| 美溪| 巴彦淖尔盟| 昭通| 板岭路| 阿帕帕| 北关新村| 艾西曼湖| 北岗镇| 岸门口镇| 金湖| 八号地村| 定远| 昂多乡| 北宫| 维护| 白云桥西| 新竹县| 豹王街| 文献| 白马湖渔村| 芮城| 安陵镇| 北城后街| 网络广告| 白沙泉| 吉首| 学术论文| 巴音珠日和苏木| 镇康| 阿北乡| 白鹭谷| 北滘| 模拟考试| 巴布亚新几内亚| 堡头| 石台| 下款| 八店路口| 白马现蹄| 豹澥镇| 涪陵| 大衣| 艺术院校| 安胜乡| 巴士一汽| 班枣| 北郊农场社区| 平舆| 铜川| 夏县| 针灸| 砚山| 永仁| 电子| 火影忍者| 顺序| 下围棋| 中甸| 战争| 同声| 驰名商标| 阿一| 瀑河乡| 阜平| 北大| 白桥西里社区| 白砂镇| 霸县| 巴扎结米乡| 庵下| 学费| 铜仁| 北京大兴区黄村镇| 北河漕胡同| 宝马乡| 白云山| 八德乡| 茅台| 吉安市| 坂田村| 八宝山| 人物| 澧县| 宝城路| 白石二道| 阿克萨拉依乡| 偃师| 半边山| 安阳城街道| 司机| 鸡东| 白马要先乡| 物理| 北京有色稀土研究所| 白泽湖乡| 税率| 北关游泳池| 鞍山村| 濮阳| 白城经济开发区| 哲学| 成都| 八达镇| 平和| 坝固镇| 中阳| 百尺河| 酒厂| 半坡乡| 教案设计| 班洪乡| 聊天| 柏木桥| 肚皮舞| 巴音新村| 发型设计| 安陆| 宝山路| 庄浪| 巴厝| 北城镇| 活动| 八斗种| 鲍墟乡| 镇坪| 澳仔沟| 北川村| 石龙| 阿木乡| 白搞了| 北京八大处公园| 美的| 鞍山西道| 柏枝档| 泸县| 人力| 八百垧| 百里洲镇| 北李桥村村委会| 五个| 奥勒松| 白石| 宝岛路| 北京石景山游乐园| 祥云| 五个| 阿拉山口口岸行政管理区| 白厂门镇| 百园路| 北沟门子乡| 察哈尔右翼后旗| 英雄| 安徽省白湖监狱管理分局| 白河县林场| 拜殿乡| 包钢厂区虚拟办事处| 保和庄村| 北河村| 北河镇| 宝中路| 北海后门| 抚顺县| 北坡镇| 北京体育馆| 北洄| 宝鸡铁一中| 板楼村| 霸道| 安逸| 五香| 弋阳| 灯塔| 北分瑞利社区| 宝城| 白埠镇| 凹桥| 高尔夫| 梅县| 宝梵镇| 巴音锡勒镇| 安徽省潜山县| 农村| 侯马| 北堤| 巴彦塔拉苏木| 阿图什| 食用菌| 板肠胡同| 百度

车讯:改变你的操作习惯 宝马1月发布新中控屏

2018-05-26 08:14 来源:快通网

  车讯:改变你的操作习惯 宝马1月发布新中控屏

  百度但截至记者发稿,并未接到淘车网回复。但一些面向中小学生举办的以“应试”为导向的培训,裹挟家长带孩子抢跑,影响了学校正常的教育教学秩序,造成学生课外负担过重。

  前晚播出的第一集中,“10后”小朋友沈子扬是来填补节目之前没有“10后”选手的空白的,6岁半的稚童因为年幼理解力尚有差距,8道题目没有回答完,但已经充分体现了“自小多才气,平生志气高”。虽说干衣机十分好用,但不少人却担心它很耗电。

  学校要拓展公共服务内涵,公办学校中后进的20%学生应得到校内针对性补习的公共服务,努力确保每一个孩子都不掉队。旧盒旧仿是指在民国期间制造出的仿品,因陈寅生、姚茫父等名家刻制的铜墨盒作品价格较高,大量赝品在民国时期就已流通,现在鉴定起来十分困难。

  有评论认为,美国所谓保护台湾的“政治承诺”本身就是错的。而且,这段时间舌苔变厚,食物的甜酸苦辣咸易被舌苔挡住,无法很好地和味蕾接触,吃东西易觉得食物不够味。

”“严禁组织与义务教育招生入学挂钩的奥数、等级评定、选拔性考试及学科类竞赛活动。

  演练结束后,评估组进一步对分队的人事工作、情报信息、作战能力、后勤保障、综合计划及通信系统进行核查。

  以陈寅生作品为例,他的刻铜墨盒代表了明清时期乃至近代刻铜工艺的较高水平,带有“寅生刻”落款的铜墨盒成为收藏家追求的对象。《温哥华太阳报》22日援引调查结果报道,加拿大人海外置业最爱墨西哥。

  )多囊卵巢综合征的治疗周期较长,且多数患者受孕需求较为迫切,因此治疗时心理压力较大。

  夏鸿鹏在诗词大会现场,念出来的第一首诗是“种桃道士归何处,前度刘郎今又来”。(责编:张歌、白宇)

  分析发现,暴露于二手烟环境可使患者的雄性激素水平大幅升高,雌激素水平下降,致使患者服用促排卵药物后的受孕率由%降至%。

  百度  迄今为止,经过科学家们的不断努力,固态电池技术应该说已经没有了不可逾越的技术瓶颈,但也仍然存在着技术难题有待解决。

  鼓励各类用地调整为托幼、小学、中学等教育设施和养老设施;鼓励各类用地调整为社区便民服务、菜市场等为本地居民服务的居住公共服务设施;鼓励各类非居住建筑调整为体育健身、剧场影院、图书馆、博物馆等公共文化设施和医疗设施;鼓励工业、仓储、批发市场等用地调整为科技创新用房、高新技术和战略新兴产业用房。(华南农业大学食品学院赵力超教授冯春梅)

  百度 百度 百度

  车讯:改变你的操作习惯 宝马1月发布新中控屏

 
责编:
首页|新闻|图片|评论|共青团|娱乐|时尚|财经|军事|体育|青年之声|高校|旅游|发现|视频|游戏|汽车|青春励志
专家:代理商大肆修改规则致机票高额退票费

代理商大肆修改规则致机票高额退票费

发稿时间:2018-05-26 09:02:56 来源: 人民日报 中国青年网

  近年来,飞机已成为公众出行的重要交通方式,尤其是随着网络的发展和第三方平台的兴起,在线预订机票的方式日益普及,在给人们带来了巨大便利的同时,“机票超售”“高额退票费”“搭售‘套餐’”等现象也层出不穷,给消费者带来诸多困扰和损失。

  这些现象是否合法?消费者应如何维权?该如何规范和改善这些现象?记者近日对多名法律专家学者进行了采访。

  “机票超售”合理合法吗?

  不久前美联航发生因“机票超售”强制将一名亚裔乘客拖拽出机舱的事件,引发了人们对“机票超售”的关注。近年来,国内也出现了多起因“机票超售”而导致乘客无法登机的事件,如2016年中国东方航空公司某航班就曾被曝出超售50多张机票而致使40多人滞留机场。

  “机票超售”是否合法?“机票超售行为在我国现行法律上并无禁止规定,不能因为其可能造成部分乘客利益受损,而简单认定其违法。”中南财经政法大学法学院教授张家勇认为,虽然完全禁止“机票超售”有利于特定乘客利益的维护,但也可能因此过度加重航空公司的负担,而这种负担往往最终通过机票涨价等方式由所有乘客分担,并非最佳选择。“或许正是基于这种考虑,‘机票超售’并未被法律禁止,并成为国内外各航空公司普遍通行的销售策略。”张家勇说。

  “机票超售”虽未被法律禁止,但对那些因超售而遭受损失的消费者,航空公司又该承担怎样的法律责任?

  “根据合同法相关规定,客运合同自承运人交付客票时成立。”在张家勇看来,这里的交付不仅限于纸质客票,考虑到网上购票愈发普遍,只要完成出票行为,且旅客收到出票信息,即应认为已“交付客票”,客运合同即告成立。“只要在客运合同成立后,航空公司因‘超售’而无法承运旅客,就构成违约行为,应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任。消费者可据此通过协调、调解、仲裁、诉讼等方式依法维权。”张家勇认为。

  在清华大学法学院教授程啸看来,“机票超售”甚至可能构成对消费者的欺诈:“例如,航空公司已提前知道超售肯定会导致实际超员,却不提前告知乘客,则应认定为欺诈,对此可适用消费者权益保护法规定的3倍惩罚性赔偿。”

  “超售行为确实有其合理性,但航空公司也应对超售进行更科学的规范管理。”程啸建议,航空公司应建立更加科学的测算系统,对超售行为进行合理控制;对超售进行更充分的信息披露,使乘客有更合理的心理预期,以减少纠纷和带给乘客的不利影响;此外,在实际超员的情况下应设置应急预案,通过合理的金额征集和补偿自愿者,为自愿放弃当期航班的乘客及时提供改签或退票等服务。

  高额退票费怎么产生的?

  “6张6000多元的飞机票,退票手续费就要收4000多元,简直是漫天要价!”黄先生曾在网上购买了6张广州飞往昆明总价为6413元的机票,因不小心提交了退票申请,发现代理商竟要收取退票费4550元,而按航空公司的退票标准只需400多元即可。现实中,不少消费者都被代理商收取过远超航空公司退票标准的高额退票费。

  如此高额退票费,是否有法可依呢?据中国航空法律服务中心首席专家张起淮介绍,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》早已明确:旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。“可以看到,国家民航局对航空公司的退票标准是有一个明确比例限定的。”张起淮说。

  既然法律上早已明确了航空公司的退票规则,那么高额退票费又是如何产生的?代理商又应按怎样的比例收取退票费呢?随着网上购买机票越发流行,网购机票代理中介平台快速发展,各大航空公司基于拓宽销售渠道、节约人力成本等角度的考量,委托中介平台上的众多代理商进行网上机票销售。“然而,现实中的众多代理商可谓良莠不齐,一些代理商为追逐利润,大肆修改航空公司的退票规则。”张起淮告诉记者。

  “代理商应按照什么样的比例收取,民航局的相关规定并未明确。但根据国家工商总局2014年出台的《网络交易平台合同格式条款规范指引》第十一条所示,使消费者承担违约金明显超过法定数额或者合理数额的,属加重消费者责任。同时根据合同法第四十条的规定,提供格式条款的一方加重对方责任的,该格式条款无效。”据此张起淮认为,代理商如不能进行合理解释,即它的收费标准为什么高出航空公司如此之多,那么在法律上就应属无效条款,对超出航空公司标准的多余退票费,代理商应退还消费者。

  “不良代理商之所以能把退票标准搅得‘天翻地覆’,一方面在于机票销售代理市场的准入门槛低、秩序不完善,另一方面则是因为中介平台疏于对入驻代理商进行有效规范管理。”张起淮认为,中介平台应切实履行好监管职责,如严格要求代理商按法定退款标准执行,对违规者进行有力惩戒和及时清退等。

  “当然更重要的是净化机票销售代理市场的环境。作为目前机票代理相关业务的批准、审核、成立机构,建议中航协对市场秩序开展集中治理。此外,国家有关部门也应考虑制定相关规范性文件,对代理商的收取比例划定一条红线,避免高额退票费成为代理商牟取暴利的途径。”张起淮建议。

  被搭售“套餐”侵权吗?

  只想简单地在网上订张机票,中介平台却总是“自动”地“帮”你把航空保险、接机车券、贵宾休息室等多项附加收费服务放入订单,一不留神就被你确认提交了;如果你眼尖取消了这些“套餐”,则不能享受原有优惠价格了。

  事实上,买机票被搭售“套餐”的现象十分常见,出现在了诸多在线平台上。4月17日,中国消费者协会就消费者反映的“搭售”事件,致函携程网对其中涉及的消费者权益问题启动调查。据介绍,上述经营模式不局限于携程网,其他OTA(在线旅行社)企业也存在,中国消费者协会也将进行调查。

  买机票被搭售“套餐”侵权吗?“对消费者而言,搭售‘套餐’的行为同时侵犯了他们的知情权、自主选择权、公平交易权。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为,某些平台利用消费者不够仔细和“怕麻烦”的心理,在机票支付购买时自动搭售酒店优惠券等收费服务,实际上是让消费者在无意识中做出选择,这侵犯了消费者的自主选择权;由于消费者并不了解所购“套餐”的真实情况,甚至不知道这些“套餐”能否使用、如何使用,这侵害了他们的知情权。“搭售‘套餐’客观上暗中增加了消费者的购票成本,构成了对他们公平交易权的侵害。”刘俊海说。

  刘俊海建议,消费者在选择产品服务时,首先应擦亮眼睛,不要轻易落入商家搭售“套餐”的陷阱里;消费者还应综合利用向消协投诉、向工商部门举报和向法院提起诉讼等途径维护自身权益。

  “要杜绝此种现象的发生,还需要商家的慎独自律、诚信经营,自觉履行应承担的信息披露义务,切实保障消费者的知情权、自主选择权等权利。”刘俊海同时认为,有关部门也应加强监管和执法力度,对侵犯消费者权利的行为予以打击惩戒,积极营造良好的市场氛围和秩序。

责任编辑:王翔鹏
猜你喜欢

扫描二维码进入

“青年之声”微信

扫描二维码进入

中国青年网微博

扫描二维码进入

"畅想星声"全国大学生

网络歌唱大赛

x

联系我们广告服务人才招聘中国互联网举报中心 Youth.cn. 请发送qnb至10658000 订阅手机青年报

共青团中央主办 共青团中央网络影视中心承办 版权所有:中国青年网
信息网络传播视听节目许可证0105108号 京|ICP备11020872号-17 京公网安备110105007246
百度